利用規約

SOLD OUT

【利用規約必ずお読み下さい】

たくさんのショップの中からchachapiを見つけていただきありがとうございます♡

お買い上げの方は利用規約を了承されたものとみなします、よくお読み下さいませ。

台風による遅延や大切なご連絡はweb(https://chachapi.official.ec/)のトップを更新していくてのでご確認ください。
アプリへの掲載はR6.6.21をもって終了しました。


【出荷、送料について】
商品は注文完了後、5日営業日以内に三重県から出荷しています。
備考欄に記入いただいても、お急ぎの対応難しいです。

送料は一律800円です。
25000円以上のお買い上げで無料です。小さいものはポスト投函になることもあります。
商品出荷完了後自動でメールされます。
(メールが届かない場合はアドレス入力ミス、迷惑メールフィルタ、容量がいっぱいなど考えられます)システム上再送信ができません。

備考欄は出荷作業する時に見ております。
お急ぎのご要件は対応できないことがあります。

梱包前であれば、別会計の商品を同梱して出荷することも可能ですが、仕組み上送料をマイナスすることはできません。
出荷前の場合でも梱包済みの場合は、お断りしております。


【商品について】
当店の商品はほとんどが海外量産品のセレクト商品です。海外製品は日本よりも縫製の基準が甘かったり、不良の基準が甘かったりします。
数cmの誤差、少しの汚れ、キズ、小さい穴開き、縫製の荒さ、ちがう色の糸の混入、プリントのカスレや飛び、金具の尖りは良品です。一つ一つの個性としてお楽しみください。
製品により品質表示がついていないものもありますが、そちらは手洗い、形を整えて自然乾燥していただき、漂白剤NGでお願いします。
また、手洗い製品を洗濯機にかけることや、洗えない製品を洗うことは当たり前のことですが個人の責任です。

チャコペンは洗うととれます。
生地のあたり(繊維が寝てしまい白く見えたり、テカってみえたり)は、2〜3cm浮かしてスチーム後、アイロンすると良いです。生地により、温度設定やあて布が必要です。または、ケバケバしていない木綿などの布をつかって撫でていただくのも良いです。

商品は密封された状態でメーカー(海外)から入荷しています。当店からも袋に入った状態でお客様へお届けしています。製品により、ミシン油や染料のニオイがするものがありますが通信販売の特徴ですので、良品です。数日風通しの良いところに置いていただり、お湯でのお手入れをお試し下さい。

また実物に近い色で写るように努めていますが、お使いのモニター状況により多少色が違ってみえることがありますご理解ください。

サイズ表記（M.L.LLなど）は仕入先ごとで基準がことなります。ほぼ実寸でバスト100cmからの商品を仕入れているので、お客様のもとに届く商品のタグはMだったり、5XLだったりします。
サイズ表記だけに注目して素敵にきれるアイテムを見逃してほしくないので、1サイズだけ取り扱いの場合はサイズ表記はせず、実寸を記載しております。2サイズ以上の場合は管理のためサイズ表記をしておりますが、かならず実寸（cm）をご確認下さい。

■■完璧なものをお求めになられる方や、海外生産品に理解のない方は当店のご利用をお控えください。■■


着用が困難になるほどのものは不良品です。(デニムボタン打ち付け不良、キャミワンピなどの紐がねじれて取り付けされている、5cmほど避けているなど)
不良の場合はただちに交換をさせていただきます【不良品の対応について】をご覧ください。


【返品、交換、キャンセルについて】
■■当店ではお客様都合による、返品やサイズ交換は一切承っておりません■■
クーリングオフ制度は訪問販売に適用されるものであり、当店のような通信販売には適用されません。
ご注文後のキャンセルも承っておりません。
よくご確認の上、お買い物してください。


【不良品の対応について】
不良品の場合は、商品到着後3日以内に
○購入日
○お名前
○写真(タグもうつるように全体&不良箇所のアップの系2枚以上)
を添えてお知らせください。(宅配boxの場合は宅配boxに到着してから3日以内)
翌営業日以内にお返事します。
(夜や、定休日はお返事できません)


原則同一商品との交換です。返金での対応はしておりません。当店が同一商品を用意できない場合のみ返金対応となります。

不良品の場合でも、以下は対応対象外となります。
○タグを外された商品(どのタイミングで不良が起きたかわからない為)
○洗濯やクリーニングにだされた商品(もともとの不良なのか、洗濯の時に起きた不良なのかわからない為)
○タグ付き、未使用でもご自身で裾直しなどされた商品
○お客様がご使用になられた商品
○お客様のもとで新たにシワやニオイなどがついた製品
○お客様のもとで商品にキズをつけられた場合
○ご連絡期日を過ぎた場合
○ご連絡が無く勝手に返送された場合(出荷と返送先は住所が違います)

■■仕入先、当店でも検品は行っておりますが人の目で行っておりますので、完璧ではございません。ですので、商品到着後すぐお客様にも商品のチェックをお願いしております。ファスナーは着る前に開閉の確認をお願いします。ご協力お願いします■■

返品の際は画像のやり取りなどをしながら対応致します。検品はしておりますが国内製品ではございません。
通販の特質上のたたみジワなどでの返品はお受けできません。(海外生産の為、空輸で入庫します都合上、ご理解ください。)

※生地の染め方により色落ちがある場合がございます。色の薄いお洋服・小物などとの着用はご注意ください。着用される場合はお手入れをしていただき、色落ちをご確認ください。色落ちによる損害や二次的な損害については当社は責任を負いません。


【サイト内お問い合わせについて】
■■必ずお名前をお願いします■■
○web版から→ショップに質問するボタンより。
CONTACTは使用不可(メールアドレスの入力ミスや、迷惑メールフィルタによりお返事が届かないため)
○内容を正しく把握するため、お電話での対応は承っておりません。上記方法よりお願いします。

【メールが届かない場合】
入力ミスや、フィルタなどの設定により届かない場合があります。どうにもわからない場合はインスタDMに○○県/フルネーム入れてご連絡ください。

【在庫管理について】
在庫数の管理は気をつけておりますが、売り違いの際はキャンセルで対応させていただきます。
また、カートに商品が入っていても他のお客様が先に決済された場合は購入できないことがあります。ご了承ください。

【取引について】
一部の方に限りましては当店の判断により、取引をお断りキャンセルさせていただきます。


【SDGsに関するとりくみ】
エコの観点より納品書は発行しておりません。購入履歴を、参考にしてください。
梱包資材は、リサイクルで使えるものがあるときはリサイクルで使用させていただいております。
検品時に大きくOPPが破れてしまった場合は、ほかのものとまとめていれさせていただくことがあります。

【領収書について】
chachapiは、ネットショップサービスBASEを利用しております。
BASEにて提供しております決済方法は決済代行会社を通しており、直接金銭のやり取りをおこなっておりませんので、chachapiやBASEから購入者さまへの領収書発行は承っておりません。
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用いただいております。
(chachapiからも出してしまうと二重発行になってしまう為)


【お客様不在による商品の戻りによる再配達について】
お客様不在により、運送業者の保存期間がすぎてしまいchachapiに商品が戻ってきた場合は、再度送料をいただきます。その場合の送料はchachapi指定の800円ではなく実際にかかる送料(サイズにもよりますが1300円〜1700円前後、離島や遠方はもっとかかります)をご負担いただく形になります。

【定休日】
水、土、日